SURABAYA || sidikutama.my.id - 8 Desember 2025 - Pelayanan pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) C di Satpas Colombo Surabaya mendapat apresiasi dari masyarakat setelah dinilai memberikan layanan yang cepat, ramah, dan transparan. Peningkatan kualitas pelayanan ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional dan humanis.
Setiap hari, Satpas Colombo melayani ratusan pemohon, mulai dari pembuatan SIM baru hingga perpanjangan SIM C. Di tengah tingginya jumlah pemohon, petugas tetap menjaga ketertiban dan memberikan arahan yang jelas agar proses berjalan lancar. Warga mengaku merasa terbantu karena alur pelayanan semakin mudah dipahami.
Peningkatan fasilitas juga menjadi faktor penting dalam pelayanan ini. Area tunggu yang lebih nyaman, loket pelayanan yang tertata rapi, serta sistem antrean yang terstruktur membuat pemohon merasa lebih dihargai sebagai pengguna layanan publik. Petugas di lapangan juga aktif membantu warga yang kesulitan mengisi data maupun mengakses layanan digital.
Selain itu, Satpas Colombo terus mendorong pemanfaatan layanan online untuk mengurangi penumpukan pemohon. Melalui aplikasi resmi, masyarakat dapat melakukan pendaftaran awal, pengecekan jadwal, hingga proses administrasi tertentu secara mandiri. Langkah ini terbukti mempercepat arus pelayanan dan meminimalkan antrean.
Dalam menjalankan tugas, seluruh petugas mengedepankan prinsip 3S - Senyum, Salam, Sapa - sebagai bentuk pelayanan humanis. Pendekatan ini mendapatkan respon positif dari warga, khususnya para pemohon SIM C yang merasa lebih nyaman ketika mengikuti proses ujian teori dan praktik.
Melalui berbagai pembenahan tersebut, Satpas Colombo Surabaya menunjukkan keseriusannya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Upaya ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan publik serta mendukung terciptanya pengendara yang lebih tertib, aman, dan berkompeten di jalan raya.
Reporter : Ihwan
KATAGORI
NASIONAL
