Sejak pagi, masyarakat yang datang untuk membayar pajak kendaraan bermotor disambut dengan sikap sopan dan profesional dari petugas. Proses antrean berjalan rapi, sementara petugas aktif memberikan arahan agar setiap tahapan pelayanan dapat dilalui dengan mudah dan cepat. Hal ini membuat suasana pelayanan terasa nyaman bagi semua pihak.
Para petugas tetap menunjukkan dedikasi tinggi meskipun sedang menjalankan ibadah puasa. Dengan senyum dan komunikasi yang santun, mereka melayani berbagai keperluan administrasi, mulai dari pembayaran pajak tahunan hingga konsultasi terkait dokumen kendaraan. Sikap tersebut mendapat apresiasi langsung dari para wajib pajak.
Sejumlah warga mengaku puas karena pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga transparan dan tidak berbelit-belit. Mereka menilai petugas sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan di Samsat. Rasa nyaman ini menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah.
Selain pelayanan yang ramah, fasilitas ruang tunggu yang bersih dan tertata turut mendukung kenyamanan masyarakat selama menunggu giliran. Informasi yang jelas di setiap loket juga membantu mempercepat proses, sehingga waktu tunggu tidak terlalu lama meskipun jumlah pengunjung cukup banyak.
Dengan pelayanan yang humanis dan profesional selama Ramadhan, Samsat Manyar Surabaya kembali membuktikan diri sebagai salah satu unit pelayanan publik yang mengedepankan kepuasan masyarakat. Diharapkan kualitas pelayanan terbaik ini dapat terus dipertahankan dan menjadi contoh bagi instansi pelayanan lainnya.
Reporter : Inuk.S
